{"id":26,"date":"2021-12-30T10:54:48","date_gmt":"2021-12-30T10:54:48","guid":{"rendered":"https:\/\/natura-tours.com\/terms-and-conditions-2\/"},"modified":"2026-01-08T16:56:43","modified_gmt":"2026-01-08T15:56:43","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/natura-tours.com\/pt\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>(Leia com aten\u00e7\u00e3o, pois estabelecem os nossos respetivos direitos e obriga\u00e7\u00f5es. Depois de iniciar o seu passeio, por defeito aceita estes termos e condi\u00e7\u00f5es.)<\/p>\n\n\n\n<p>Assim que \u201cconfirmarmos a sua reserva, ser\u00e1 celebrado um contrato entre n\u00f3s\u201d e si, de acordo com os termos e condi\u00e7\u00f5es estabelecidos abaixo. A \u2018Natura-Tours\u2019 doravante designada por \u2018n\u00f3s\u2019 s\u00f3 confirmar\u00e1 a sua reserva ap\u00f3s recebermos o pagamento integral do seu passeio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1 \u2013 Reserva<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>a.<\/strong>&nbsp;Assim que o pagamento total for efetuado, receber\u00e1 um lugar\/lugares no passeio espec\u00edfico e ser-lhe-\u00e1 enviada uma confirma\u00e7\u00e3o por e-mail. Esta \u00e9 a sua confirma\u00e7\u00e3o de reserva. Este deve ser guardado para refer\u00eancia pr\u00f3pria;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>b.<\/strong>&nbsp;Depois de iniciar o seu passeio, aceita e cumpre estes termos e condi\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>c.<\/strong>&nbsp;N\u00e3o aceitamos qualquer responsabilidade por e-mail incorreto ou incapacidade de entrega de e-mail. Caso a sua confirma\u00e7\u00e3o n\u00e3o chegue a tempo ou n\u00e3o chegue, dever\u00e1 solicitar-nos o reenvio do email de confirma\u00e7\u00e3o dos passeios que pagou;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>d.<\/strong>&nbsp;Todas as reservas pela Internet ser\u00e3o confirmadas por email;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>e.<\/strong>&nbsp;Reservamo-nos o direito de vender quaisquer lugares reservados sem pagamento total ou dep\u00f3sito;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>f.<\/strong>&nbsp;\u00c9 da responsabilidade do passageiro verificar a veracidade das datas reservadas no momento da rece\u00e7\u00e3o dos documentos de viagem;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2 \u2013 Seguro<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>a.&nbsp;<\/strong>N\u00e3o h\u00e1 cobertura de seguro de viagem inclu\u00edda no pre\u00e7o do bilhete;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>b.<\/strong>&nbsp;N\u00e3o assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer les\u00f5es ou perdas incorridas enquanto participa em quaisquer atividades opcionais que estejam fora do nosso pacote com tudo inclu\u00eddo. Recomendamos vivamente que fa\u00e7a um seguro abrangente para cancelamento, despesas m\u00e9dicas, acidentes pessoais, bagagem pessoal, dinheiro e responsabilidade civil antes de viajar. N\u00e3o poder\u00e1 ser aceite como passageiro Azorean Active Blueberry a menos que tenha contratado um seguro satisfat\u00f3rio. N\u00e3o nos responsabilizamos por roubo, perda ou dano de bens pessoais em qualquer momento durante a dura\u00e7\u00e3o do seu passeio;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3 \u2013 Cancelamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>a.&nbsp;<\/strong>O cancelamento nas 48 horas anteriores \u00e0 viagem n\u00e3o implicar\u00e1 qualquer reembolso;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>b.&nbsp;<\/strong>Os clientes receber\u00e3o um reembolso total ou cr\u00e9dito com 48 horas de anteced\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>c.<\/strong>&nbsp;Os clientes receber\u00e3o tamb\u00e9m o reembolso total ou cr\u00e9dito em caso de cancelamento da operadora devido ao clima ou outras circunst\u00e2ncias imprevistas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4 \u2013 Altera\u00e7\u00f5es por n\u00f3s efetuadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>a.<\/strong>&nbsp;Reservamo-nos o direito de alterar os nossos itiner\u00e1rios t\u00edpicos a qualquer momento e a nosso crit\u00e9rio. Como profissionais, faremos o poss\u00edvel para evitar esta situa\u00e7\u00e3o e, se for necess\u00e1rio, substitu\u00ed-la-emos por acordos alternativos de valor monet\u00e1rio compar\u00e1vel;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>b.<\/strong>&nbsp;Uma vez confirmada a sua reserva, faremos todos os esfor\u00e7os para lhe fornecer as informa\u00e7\u00f5es reservadas, mas reservamo-nos o direito de alterar ou cancelar a totalidade ou parte do passeio em caso de acontecimentos fora do controlo da Natura-Tours. As raz\u00f5es para o fazer podem incluir, entre outras, quest\u00f5es de for\u00e7a maior, tais como condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas locais adversas extremas ou avisos meteorol\u00f3gicos, desastres naturais, greves civis ou conflitos, atividades terroristas, inc\u00eandios, condi\u00e7\u00f5es de inunda\u00e7\u00e3o e similares. N\u00e3o ser\u00e1 paga qualquer compensa\u00e7\u00e3o por cancelamentos por motivo de for\u00e7a maior;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>c.<\/strong>&nbsp;Estamos constantemente a esfor\u00e7ar-nos para tornar os nossos passeios ainda mais brilhantes do que muitos imaginam, por isso, se as atra\u00e7\u00f5es se abrirem ou se tornarem abertas para n\u00f3s, que acreditamos que ir\u00e3o melhorar a sua experi\u00eancia na nossa amada p\u00e1tria, ent\u00e3o reservamo-nos o direito de inclu\u00ed -las nos seus melhores interesses;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>d.<\/strong>&nbsp;Reservamo-nos o direito de baixar o pre\u00e7o dos nossos passeios a qualquer momento;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>e.<\/strong>&nbsp;Reservamo-nos o direito de lan\u00e7ar brochuras alteradas no dom\u00ednio p\u00fablico a qualquer momento;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5 \u2013 Viajar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>a.<\/strong>&nbsp;O Guia Tur\u00edstico da Natura-Tours designado pode ter de tomar uma decis\u00e3o no interesse da seguran\u00e7a. \u00c9 condi\u00e7\u00e3o da reserva que cumpra a autoridade e as decis\u00f5es do representante nomeado da Natura-Tours. Se n\u00e3o cumprir o referido representante e n\u00e3o for compat\u00edvel com o prazer e bem-estar geral dos membros do passeio, reservamo-nos o direito de recusar a continua\u00e7\u00e3o do passeio. Nesse caso, n\u00e3o seremos respons\u00e1veis \u200b\u200bpor qualquer reembolso, compensa\u00e7\u00e3o ou quaisquer custos adicionais incorridos por si. N\u00e3o podemos aceitar responsabilidade pelo comportamento de outras pessoas no seu passeio, nem se alguma instala\u00e7\u00e3o for reduzida como resultado das suas a\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>b.<\/strong>&nbsp;\u00c9 da sua responsabilidade encontrar o seu passeio nos pontos combinados. Pela natureza do servi\u00e7o, a Natura-Tours n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel se algum servi\u00e7o sair ou chegar fora do hor\u00e1rio especificado, mesmo que como resultado perca um servi\u00e7o de liga\u00e7\u00e3o. A Natura-Tours esfor\u00e7ar-se-\u00e1 por garantir que os hor\u00e1rios de partida e de chegada s\u00e3o cumpridos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>c.&nbsp;<\/strong>Os nossos motoristas\/guias far\u00e3o sempre o poss\u00edvel para garantir que tem uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel, no entanto esteja ciente de que n\u00e3o podem esperar pelos clientes que chegam atrasados \u200b\u200baos pontos de partida ou quando regressam das atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas. Como a Natura-Tours tem em mente os melhores interesses de todos os clientes, n\u00e3o esperaremos mais de 5 minutos antes de continuar o nosso passeio. Quaisquer clientes atrasados \u200b\u200bque fiquem para tr\u00e1s n\u00e3o receber\u00e3o nem ter\u00e3o direito a qualquer reembolso ou compensa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6 \u2013 Ponto de partida<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>a.&nbsp;<\/strong>Todos os pontos de partida dos nossos passeios podem ser encontrados na p\u00e1gina de informa\u00e7\u00f5es do passeio. \u00c9 da sua responsabilidade conhecer o seu passeio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>7 \u2013\u00a0As suas obriga\u00e7\u00f5es e responsabilidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>a.<\/strong>&nbsp;Deve informar-nos por escrito sobre qualquer condi\u00e7\u00e3o m\u00e9dica que exija aten\u00e7\u00e3o ou medica\u00e7\u00e3o antes do in\u00edcio do passeio;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>b.<\/strong>&nbsp;Durante o seu passeio, o seu guia tur\u00edstico poder\u00e1 tirar fotografias e fazer filmes seus (como parte de um grupo) enquanto \u00e9 passageiro e estes poder\u00e3o ser utilizados nos nossos folhetos de grupo e\/ou publicidade e material publicit\u00e1rio sem obter qualquer consentimento ou pagamento adicional em respeito de tais fotografias e\/ou filmes;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>c.<\/strong>&nbsp;Em todos os momentos deve mostrar cortesia e respeito pelo seu motorista\/guia e, mais importante, pelos outros membros da excurs\u00e3o. O n\u00e3o cumprimento desta recomenda\u00e7\u00e3o poder\u00e1 resultar na sua retirada do passeio, a crit\u00e9rio da administra\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>8 \u2013 Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>a.<\/strong>&nbsp;No caso altamente improv\u00e1vel de desejar apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o formal contra a Natura-Tours, por favor informe o condutor\/representante da Natura-Tours no momento. Se a quest\u00e3o n\u00e3o puder ser resolvida imediatamente ou durante a sua viagem, ap\u00f3s os melhores esfor\u00e7os do motorista\/representante para o fazer, a sua reclama\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser feita por escrito \u00e0 Natura-Tours assim que for razoavelmente poss\u00edvel ap\u00f3s as f\u00e9rias, mas no prazo de 30 dias ap\u00f3s o feriado, para que a sua reclama\u00e7\u00e3o possa ser investigada. N\u00e3o consideraremos qualquer reclama\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o per\u00edodo de 30 dias. Ter\u00e1 a garantia de respeito e cortesia enquanto a sua reclama\u00e7\u00e3o estiver a ser tratada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>9 \u2013 Condi\u00e7\u00f5es Meteorol\u00f3gicas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>a.<\/strong>&nbsp;Os clientes receber\u00e3o tamb\u00e9m o reembolso total ou cr\u00e9dito em caso de cancelamento da operadora devido ao clima ou outras circunst\u00e2ncias imprevistas;<\/li>\n\n\n\n<li>Devido \u00e0s condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas ou a qualquer outro acontecimento n\u00e3o previs\u00edvel, natural ou com interven\u00e7\u00e3o humana, reservamo-nos o direito de adaptar os nossos passeios e atividades ao momento.   <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>10 \u2013 Pol\u00edtica de proibi\u00e7\u00e3o de fumar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>a.<\/strong>&nbsp;N\u00e3o permitimos fumar em nenhum dos nossos ve\u00edculos;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>(Leia com aten\u00e7\u00e3o, pois estabelecem os nossos respetivos direitos e obriga\u00e7\u00f5es. Depois de iniciar o seu passeio, por defeito aceita estes termos e condi\u00e7\u00f5es.)<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-26","page","type-page","status-publish","hentry","travel-monster-post","no-post-thumbnail","latest_post"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/natura-tours.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/natura-tours.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/natura-tours.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natura-tours.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/natura-tours.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/natura-tours.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6931,"href":"https:\/\/natura-tours.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26\/revisions\/6931"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/natura-tours.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}