Regulamin

(Przeczytaj uważnie, ponieważ określają one nasze prawa i obowiązki. Po rozpoczęciu wycieczki domyślnie akceptujesz te warunki.)

Po „potwierdzeniu rezerwacji” zostaje zawarta umowa między nami a Tobą na warunkach określonych poniżej. „Natura-Tours” zwane dalej „my”, potwierdzi Twoją rezerwację dopiero po otrzymaniu pełnej płatności za wycieczkę.

1 – Rezerwacja

• a. Po dokonaniu pełnej płatności zostanie Ci przydzielone miejsce/miejsca na konkretnej wycieczce i otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. To jest Twoje potwierdzenie rezerwacji. Należy je zachować do własnego użytku;
• b. Rozpoczynając wycieczkę, akceptujesz niniejszy regulamin i zobowiązujesz się do jego przestrzegania;
• c. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za niepoprawne wiadomości e-mail lub niemożność dostarczenia wiadomości e-mail. Jeśli Twoje potwierdzenie nie dotrze na czas lub w ogóle, musisz poprosić nas o ponowne wysłanie potwierdzenia e-mailem wycieczek, za które zapłaciłeś;
• d. Wszystkie rezerwacje internetowe będą potwierdzane pocztą elektroniczną;
• e. Zastrzegamy sobie prawo do sprzedaży zarezerwowanych miejsc bez uiszczenia pełnej zapłaty lub zadatku;
• f. Pasażer ma obowiązek sprawdzić prawidłowość zarezerwowanych dat po otrzymaniu dokumentów podróży;

2 – Ubezpieczenie

• a. Cena biletu nie obejmuje ubezpieczenia turystycznego;
• b. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia lub straty poniesione przez Ciebie podczas udziału w dowolnych opcjonalnych zajęciach, które wykraczają poza nasz pakiet all-inclusive. Zdecydowanie zalecamy wykupienie kompleksowego ubezpieczenia na wypadek odwołania, kosztów leczenia, wypadków osobistych, bagażu osobistego, pieniędzy i odpowiedzialności cywilnej przed podróżą. Możesz nie zostać przyjęty jako pasażer Azorean Active Blueberry, jeśli nie wykupiłeś satysfakcjonującego ubezpieczenia. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za kradzież, utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych w dowolnym momencie trwania wycieczki;

3 – Anulowanie

• a. Anulowanie rezerwacji w terminie krótszym niż 48 godzin przed podróżą nie skutkuje zwrotem kosztów;
• b. Klienci otrzymają pełny zwrot pieniędzy lub kredyt w przypadku anulowania rezerwacji na 48 godzin przed jej wystawieniem;
• c. Klienci otrzymają również pełny zwrot pieniędzy lub kredyt w przypadku odwołania rezerwacji przez operatora z powodu pogody lub innych nieprzewidzianych okoliczności;

4 – Zmiany przez nas

• a. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych typowych tras w dowolnym momencie i według naszego uznania. Jako profesjonaliści będziemy starać się tego uniknąć, a jeśli będzie to konieczne, zastąpimy je alternatywnymi rozwiązaniami o porównywalnej wartości pieniężnej;
• b. Po potwierdzeniu rezerwacji dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci zarezerwowane ustalenia, ale zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub anulowania całości lub części wycieczki w przypadku zdarzeń pozostających poza kontrolą Natura-Tours. Powody mogą obejmować, ale nie ograniczają się do takich przypadków siły wyższej, jak ekstremalnie niekorzystne lokalne warunki pogodowe lub ostrzeżenia pogodowe, klęski żywiołowe, strajki lub konflikty społeczne, działalność terrorystyczna, pożar, powodzie i podobne. Żadne odszkodowanie nie zostanie wypłacone za odwołania z powodu siły wyższej;
• c. Nieustannie dążymy do tego, aby nasze wycieczki były jeszcze lepsze, niż wielu uważa, dlatego też, jeśli atrakcje zostaną otwarte lub staną się dostępne dla nas i uznamy, że uatrakcyjnią Państwa pobyt w naszej ukochanej ojczyźnie, zastrzegamy sobie prawo do uwzględnienia ich w Państwa najlepszym interesie;
• d. Zastrzegamy sobie prawo do obniżenia cen naszych wycieczek w dowolnym momencie;
• e. Zastrzegamy sobie prawo do udostępnienia zmienionych broszur w domenie publicznej w dowolnym momencie;

5 – Podróżowanie

• a. Twój wyznaczony przewodnik Natura-Tours Tour Guide może musieć podjąć decyzję w interesie bezpieczeństwa. Warunkiem rezerwacji jest, abyś przestrzegał uprawnień i decyzji wyznaczonego przedstawiciela Natura-Tours. Jeśli nie przestrzegasz uprawnień i decyzji wspomnianego przedstawiciela i nie jesteś zgodny z ogólną przyjemnością i dobrostanem uczestników wycieczki, zastrzegamy sobie prawo do odmowy kontynuowania wycieczki. W takim przypadku nie będziemy ponosić odpowiedzialności za zwrot pieniędzy, odszkodowanie ani żadne dodatkowe koszty poniesione przez Ciebie. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za zachowanie innych osób na Twojej wycieczce ani za to, że jakiekolwiek udogodnienia zostaną ograniczone w wyniku ich działań;
• b. Twoim obowiązkiem jest spotkanie się z wycieczką w ustalonych punktach. Ze względu na charakter usługi Natura-Tours nie ponosi odpowiedzialności, jeśli jakakolwiek usługa odjedzie lub przyjedzie później niż określony czas, nawet jeśli w rezultacie przegapisz przesiadkę. Natura-Tours dołoży wszelkich starań, aby zapewnić dotrzymanie godzin odjazdu i przyjazdu;
• c. Nasi kierowcy/przewodnicy zawsze dołożą wszelkich starań, aby zapewnić Ci niezapomniane wrażenia, jednak pamiętaj, że nie mogą czekać na klientów, którzy spóźniają się na punkty odjazdu lub wracają z atrakcji turystycznych. Ponieważ Natura-Tours ma na uwadze dobro wszystkich klientów, nie będziemy czekać dłużej niż 5 minut przed kontynuowaniem wycieczki. Spóźnieni klienci, którzy zostaną w tyle, nie otrzymają ani nie będą uprawnieni do żadnego zwrotu pieniędzy ani odszkodowania;

6 – Punkt początkowy

• a. Wszystkie nasze miejsca rozpoczęcia wycieczek można znaleźć na stronie z informacjami o wycieczkach. Twoim obowiązkiem jest dotarcie do celu wycieczki.

7 – Twoje obowiązki i odpowiedzialność

• a. Przed rozpoczęciem wycieczki musisz nas pisemnie poinformować o każdym schorzeniu wymagającym uwagi lub przyjęcia leków;
• b. W trakcie wycieczki Twój przewodnik może robić zdjęcia i filmy Tobie (jako członkowi grupy), gdy jesteś pasażerem. Zdjęcia i filmy te mogą być wykorzystywane w broszurach grupowych i/lub materiałach reklamowych i promocyjnych bez konieczności uzyskania dalszej zgody lub zapłaty za takie zdjęcia i/lub filmy;
• c. Zawsze musisz okazywać uprzejmość i szacunek swojemu kierowcy/przewodnikowi, a co ważniejsze, innym uczestnikom wycieczki. Niedopełnienie tego obowiązku może skutkować poproszeniem o opuszczenie wycieczki według uznania kierownictwa;

8 – Reklamacje

• a. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy chcesz złożyć formalną skargę na Natura-Tours, poinformuj o tym kierowcę/przedstawiciela Natura-Tours. Jeśli sprawy nie można rozwiązać natychmiast lub w trakcie podróży po wszelkich staraniach kierowcy/przedstawiciela, skargę należy złożyć na piśmie do Natura-Tours tak szybko, jak to jest rozsądnie możliwe po wakacjach, ale w ciągu 30 dni, aby można było ją zbadać. Nie będziemy rozpatrywać żadnych roszczeń po upływie 30-dniowego okresu. Zapewniamy szacunek i uprzejmość podczas rozpatrywania Twojej skargi.

9 – Warunki pogodowe

• a. Klienci otrzymają również pełny zwrot pieniędzy lub kredyt w przypadku odwołania rezerwacji przez operatora z powodu pogody lub innych nieprzewidzianych okoliczności;
• Ze względu na warunki atmosferyczne lub jakiekolwiek inne nieprzewidywalne zdarzenie, naturalne lub spowodowane ingerencją człowieka, zastrzegamy sobie prawo do chwilowej zmiany naszych wycieczek i zajęć.

10 – Polityka zakazu palenia

• a. Palenie tytoniu w żadnym z naszych pojazdów nie jest dozwolone;

(Przeczytaj uważnie, ponieważ określają one nasze prawa i obowiązki. Po rozpoczęciu wycieczki domyślnie akceptujesz te warunki.)